向綜合文化服務商轉型持續奮進

（金國華 江蘇鳳凰出版傳媒股份有限公司副總經理 江蘇鳳凰新華書店集團有限公司黨委書記、董事長）

2022年是江蘇鳳凰新華書店集團實現高質量發展的關鍵一年。面對新形勢、新挑戰，技術升級和管理提質成為鳳凰新華蓄能新發展的主要舉措。鳳凰新華堅決保障教育服務和文化陣地建設的使命職責一如既往；前期開展的ERP建設和強總部建設，進而帶來了發行供應鏈升級、營銷能力提升、運營效率和資源整合能力的提高，為應對市場變化和風險提供了有力支持；完成了ERP和WMS兩系統融合，實現物流分區調度、揀貨路徑優化，帶來20%的物流效率提升；社店通平臺聯營供應商結算功能開通，在業務流程優化、成本管控、人員管理等方面的效能實現了提升，也能更好地實現財務信息數據對科學決策的支撐作用；云館配平臺上線，逐步推進電子書云館配，形成了線上云館配、線下現貨館藏會兩種運作模式。

在“穩中求進”的發展主基調下，鳳凰新華2022年基本實現了平穩發展，年底各項經營指標表現良好，業務大盤呈現穩健向上的態勢。一是圖書主業發展穩定。2022年由于全國教育市場調整，疊加疫情和江蘇高溫多重不利因素，鳳凰新華克服極端困難，僅用了40天就圓滿完成了2022年秋季教材供應保障，實現連續44年“課前到書”。圍繞黨的二十大勝利召開的重要節點，全力做好江蘇省內重點理論讀物發行工作，鳳凰新華黨的二十大相關出版物發行量位居全國前列。

二是品牌建設推陳出新，展會和文化活動呈現發展新力量。2022年，鳳凰新華發揮重點展會的積極帶動效應，在辦展形式和內容創新上都作出了調整。第12屆江蘇書展期間，江蘇全省新華書店線上線下共完成圖書銷售1.55億碼洋，同比增長67.7%。主分聯動、云端辦展模式，帶動了江蘇書展的進一步破圈；“書展+”模式讓文學藝術展覽持續賦能書展文化力。2022春秋兩季館藏會引入線上“云館配”模式，為疫情期間客戶采選圖書提供了更安全便捷的服務手段，展會雙效顯著。建立以“鳳凰讀書會”為核心品牌的營銷矩陣，統一部署營銷資源包和主題展臺資源素材包，全年江蘇全省累計開展鳳凰讀書會品牌營銷活動3050場，在穩定實體書店圖書銷售大盤、帶動門店客流量和關聯業態經營等方面發揮了積極作用。

三是強總部建設深入推進，關鍵領域和環節取得新進展。鳳凰新華總部建設進入第3年，ERP項目運行穩定，各項改革措施持續推進。2022年鳳凰新華電商兩庫融合一期建設完成，ERP系統建設中圖書、教材、多元、分公司等板塊的需求有序落地，信息化賦能業務和管理決策能力持續提升。

黨的二十大報告中提出了要建成文化強國的遠景目標。這就要求新華書店不斷發揮圖書發行主渠道使命職責，在助力促進閱讀文化資源全民共享、完善現代公共文化服務體系、提升民眾文化幸福感等方面不斷著力。2023年，鳳凰新華總體的工作思路是：提質增效，穩健主業，以文化力、數字化賦能高質量發展，朝著綜合文化服務商的發展轉型目標持續奮進。圍繞三大重點業務板塊，以課外讀物發行、實體門店轉型升級工作和融合發展業務規劃為路徑，由總部牽頭對重點業務板塊進行拓展性探索。加強總部管理能力和服務能力建設，進一步完善數字化建設，加強對上下游業務精細化管理程度，提升對子分公司業務的協作支持。

在過去的3年里，鳳凰新華有效統籌了疫情防控和經營發展兩個大局，實現了企業的穩步發展。疫情防控政策的調整，極大地提振了明年圖書發行市場的發展信心。從近期形勢來看，圖書市場的恢復預計將經歷相對緩慢的爬升過程。一方面，防疫政策的調整，為實體門店客流和供應鏈恢復帶來積極影響，尤其是各類線下活動的人氣聚集效應將會更加凸顯。另一方面，市場恢復、消費者需求和經營者信心的恢復尚待時日。尤其對于出版物發行業來講，3年疫情讓實體門店發展轉型困局暴露得更加明顯，也驗證了內容服務和品牌建設是實體書店發展的核心所在，這也將成為鳳凰新華后續轉型發展的重點領域。

全面深化改革推動企業高質量發展

（蔣傳洋 浙江出版聯合集團黨委委員 浙江省新華書店集團董事長）

2022年，浙江新華堅持“強基固本、建構提升、務求實效”的工作主基調，各項經營工作穩中有進。

圍繞黨的二十大做好學習宣傳貫徹工作，主題出版物發行取得新成效。浙江新華全力做好主題發行、閱讀推廣等工作，黨的二十大文件、《習近平談治國理政》第四卷、《習近平浙江足跡》等重點主題出版物發行覆蓋面、服務水平等實現較大提升。一是復盤、創新、完善主題出版物發行服務體系。建立健全晾曬機制和全員營銷機制，按照“一把手站前臺、總體有安排、網格有管理、件件事有落實”的總體要求推進相關工作。二是創新探索征訂發行和閱讀推廣同步啟動。策劃“之江好書節”“喜迎二十大 最美‘浙’十年”等主題活動，各門店圍繞年度主題做好圖書聯展、地方讀書會等融合創新服務。

數字化賦能市場能力提升，助力主營業務穩定增長。浙江新華堅持“新技術引領”，穩步推進數字化改革，深化主營業務市場運營體系構建。一是穩步推進以“智慧書城”為統領的數智化體系改革整體方案。啟動搭建新一代數智ERP系統，成立大數據中心，建立智版大腦經營決策系統，開展全集團數據資源歸集、挖掘、分析等，實現經營決策和經營過程的前瞻研判和基礎指導。二是建設與線上線下雙循環業務體系相適應的業務中臺。融“用戶、產品、服務”于一體的綜合數智化閉環服務平臺初步構建，浙江省教材預訂管理系統上線應用，新華政采云平臺成交量穩步增長，云館配平臺迭代升級，春秋兩季云館配交易額再創新高，云中盤平臺架構搭建初步完成。

雙循環發行體系相得益彰協同并進，可持續發展取得新成效。探索建立線上連鎖運營體系，以體系化經營、差異化運營、協同化推進、一體化保障為內容，各線上店鋪實行嚴格管控、相互協同，通過強化目標管理、實現統一管控、制定激勵政策、建設專業團隊等舉措，保持了高速穩健高質量發展態勢。努力打造有活力的線下實體書店體系，實施旗艦店、標桿店、標準店、特色店標準化管理和制度化運營。同時，加快推進書店“上云工程”，持續迭代“錢塘鴻書”線上標準門店平臺建設，會員數突破90萬。

企業文化建設扎實推進，新華鐵軍打造形成氛圍。一是持續推進“浙江新華共同體”凝聚力建設。凝聚力建設成為全員共識，持續賦能基層集團化體系建設。二是持續推進“業績鼎定”的績效文化。更深層次推進三項制度改革破冰破局，加強工資總額管理，優化績效考評機制，建立分層分級人才引進機制，加快年輕干部培養。電商團隊率先實施項目制管理，對門店店長實行雙重管理制，強化目標管理。

2023年，浙江新華圍繞“十四五”發展規劃確立的目標任務，以持續推動高質量發展為主題，以全面深化改革為動力，將著力做好四方面工作。

一是進一步解放思想、擔當作為，切實筑牢浙江新華發展根基。以黨建為引領，強化廉潔從業建設，強化文化軟實力建設，強化“浙江新華共同體”凝聚力建設，深化“思想引領時代 知識服務用戶”核心價值觀，營造企業氛圍，推動發行工作變革重塑。

二是進一步挖掘潛力、轉型升級，確保主營業務穩中有升高水平發展。持續推動以“智慧書城”為統領的全領域數字化改革，持續深化新技術引領、體系化建設、新華鐵軍建設，加快云館配、云中盤等平臺迭代升級，全力推進雙循環采購配送系統的精細化提升，以數字化改革成效賦能主業轉型高質量發展。

三是進一步心靜氣定、小步快走，持續深化雙循環產業體系建設。齊頭并進推進線上線下連鎖矩陣高質量發展，一方面全面落實線上連鎖經營管控，強化管理、攜手共進、做優做強，實現全省線上板塊健康持續發展；另一方面深化線下連鎖經營管理，強化門店運營統籌管理，全面落實門店分類標準化建設和制度化運營，顯著提升門店規范化運營水平和市場化經營能力；發揮數字化標準門店端口“錢塘鴻書”鏈接作用，助力線上線下雙循環建設。

四是進一步攻堅克難、穩中求進，加快推動企業經營管理的關鍵領域深化改革。以提高運行效率、增強市場競爭力為原則，推進管理創新，穩增長、防風險、促改革，建立管理提升長效機制，深入推進企業治理體系和治理能力現代化；推進組織變革，對內部組織架構、業務流程進行系統性設計，推動企業經營管理工作流程化、規范化、高效化；持續深化用人分配制度改革，加大人才工作力度，完善培訓體系，系統提升干部員工專業能力和綜合素養。

（來源：出版傳媒商報）

突出“業態+” 創新升級實現高質量發展

（趙新杰 中原大地傳媒股份有限公司副總經理 河南省新華書店發行集團有限公司總經理）

2022年，河南新華踐行“紅色基因傳承者、社會價值創造者、業態創新探索者”定位，持續鞏固穩中向好的企業發展態勢。

一是堅定做好重點黨政讀物發行。通過強化網格化營銷管理、開展拉網式上門征訂服務、舉辦紅色主題閱讀活動等舉措，全力推動黨的二十大文件、《習近平談治國理政》第四卷等重點主題出版物的發行工作。二是夯實筑牢教育服務使命責任。克服教材定版時間晚、印制周期短、發運時間緊等不利因素，提升教育服務專業化、標準化、精細化水平，開辟教材教輔發行綠色通道，啟動24小時收發貨機制，圓滿完成“課前到書、人手一冊”的政治任務。三是全力推動門店陣地建設提升。堅持“打造一個書店，點亮一座城市”的建設理念，高標準啟動30余家門店規劃設計，高規格推動全省復合書店建設升級和場景重塑，打造城市“文化會客廳”和人民群眾“美好生活的新入口”。四是縱深推動書香河南建設進程。聚焦讀者大眾閱讀需求，創新閱讀服務推廣模式，聚力搭建以門店為場景、以“最美讀書聲”為品牌、以百姓文化云為平臺、以閱讀社群為渠道的智媒體閱讀矩陣，全年策劃開展線上線下閱讀活動1.5萬余場；圍繞黨政企事業單位和人民團體閱讀學習需求，為630多家單位提供一站式、全流程、專業化的實體閱讀空間建設服務。

線上線下渠道融合方面，河南新華一是探索文化資源與新技術應用跨界融合，搭建覆蓋省市縣三級的新媒體傳播矩陣，運用云書網、百姓文化云等線上平臺，與線下門店同步，構建全媒體文化閱讀傳播矩陣。二是拓展云書網內容電商和興趣電商發展路徑，賦能門店，云書網訂單量同比增長57.4%，百姓文化云平臺新增資源2.2萬個、文化活動2570個。三是精準把握讀者文化需求，提升文化服務精準響應能力，依托門店資源，策劃制作短視頻260多條，構建社群400余個。

2023年，河南新華將聚力深化發行渠道體系變革，通過構建價值共生產業生態，創新教育轉型探索、豐富門店場景體驗、提升閱讀服務效能等方式，推動品牌影響力、渠道競爭力、產品服務力全面提升。

一是加快布局產業發展新格局。緊密圍繞中原出版傳媒集團“四橫七縱”多生態產業發展布局，以構建價值共生的產業生態體系為核心關鍵，以重點工程、重大項目、重要工作為突破抓手，圍繞現代教育、研學文創、復合書店、電商零售、閱讀服務等業務線條，打通系統內外邊界壁壘，形成以項目為鏈接，優勢互補、資源共享的文化產業創新聯合體和文化服務生態聯盟圈，為“十四五”時期產業高質量發展持續注入強勁動能。二是加快推動教育現代化發展。以教材教輔發行服務為基本點，建設完善現代教育服務資源庫，實施跟進式、深融合、全流程的教育服務；發揮公共文化和公共教育運營商作用，拓展“文化+教育”產業鏈，加快“產品思維”向“服務思維”轉變，建立多層次多維度的教育服務體系。三是加快優化門店場景式體驗。持續豐富門店文化閱讀、創意體驗、休閑服務功能作用，重塑服務多樣、場景多變、體驗多新的沉浸式“悅”讀體驗空間。四是加快提升專業化閱讀服務。緊抓書香河南建設機遇，以閱讀陣地提升、品牌引領、分眾服務等項目內容為推動方向，深挖機關、企業、學校、社區團體客戶需求，精準開發分眾閱讀產品線，精心策劃線上線下閱讀活動，持續構建專業化閱讀推廣和配套服務體系。五是加快構建精細化會員體系。堅持“用戶在哪里，服務就在哪里”的會員經濟發展理念，深化流量運營邏輯、精細打磨內容產品、精準用戶畫像、拓寬服務場景，在B端和C端業務領域建立黏性效應。六是加快促進內容型電商發展。依托云書網、百姓文化云平臺資源，持續推動提升融媒體傳播矩陣的內容運營能力與渠道傳播能力，圍繞用戶核心訴求及熱點話題，探索從內容種草到拔草的鏈路和模式。

聚焦“大閱讀”市場發力短視頻電商

（蔣鳴濤 南方傳媒副總經理 廣東新華發行集團黨委書記、董事長）

2022年，廣東新華以高質量發展為主題，以豐富優秀文化產品供給為主線，立足主責主業，守正創新、勇毅前行，實現“兩個效益”雙增長、雙豐收。

政治讀物發行取得新成效，“課前到書”展現新作為。2022年，廣東新華切實擔負起宣傳文化主渠道主陣地主力軍的責任，始終把做好重點政治讀物的宣傳發行放在首位，采用網格化發行模式，通過保障供應、門店主推、線上同步、專線專人服務、流動售書推廣等方式，全年重點政治讀物總發行21種、746.4萬冊。

2022年，廣東新華圓滿完成中小學教材發行工作，全省中小學教材發行（含教育書店）4.11億冊，碼洋31.15億；以“突出教育服務，完善服務體系”為目標，通過確保中小學教材發行穩定有序、強化市場化教材教輔維穩提升工作、鞏固大中專教材市場標桿地位、找準學前教育服務發力方向、優化教育裝備業務發展模式、全面推進課后服務項目，形成全鏈條廣覆蓋的全齡段教育服務體系。

南國書香節辦出新特色，融合創新取得新突破。2022南國書香節以“閱讀新時代奮進新征程”為年度主題，實現“1個聚焦+2個融合+3個聯動”，聚焦二十大，以線上線下高度融合、文旅聯動跨界融合，城鄉聯動、館店聯動、粵澳聯動的方式，在全省設立373個分會場，舉辦1263場文化活動，覆蓋超5000萬人，營造了愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。

在融合創新上，2022年廣東新華持續鞏固傳統電商份額，堅持“聚焦少兒、高端精選”的定位，加強對天貓直通車、京東快車、拼多多直通車等渠道的投放管理，大力推進線上業務，組織子（分）公司建立線上銷售渠道，自建平臺通讀在線已上線147家門店。新成立的廣東新荷傳媒有限公司，以“快速搭建專業經營團隊+持續優化選品結構+更具競爭力的薪酬機制+多維賦能的團隊建設+不間斷打造爆品爆款”的組合拳式打法，快速進入新媒體營銷市場。廣東新華還成立了廣東新華康康研學科教技術開發有限公司，拓展“大研學”業務。

制定門店轉型方案，人才隊伍建設呈現新面貌。2022年，廣東新華制定了《門店轉型發展行動方案（2022-2023年）》，重點推進主業經營精細化、多元業態復合化、線上線下全融合、政企業務網格化、文化活動高質量開展、渠道建設提質升級、平臺業務功能疊加、人才儲備和信息技術應用八項工作。

人才隊伍建設方面，一是充分利用新技術、新模式、新業態發展為人才成長提供充足空間和廣闊平臺。二是一體化推進素質培養、知事識人、選拔任用、從嚴管理、正向激勵“五大體系”干部隊伍建設，推動管理人才調新轉優，加快創新人才、青年人才匯集。三是深化實施門店人才、信息化人才、基層美陳設計三支專業技能人才隊伍培養，實現“課程、教學、師資、平臺”四位一體。

2023年，隨著宏觀經濟逐步修復和增長，圖書市場預期會有小幅回升，短視頻電商預計將搶占更多市場份額。此外，隨著“雙減”政策和素質教育的持續推廣，面向廣大中小學生的“大閱讀”市場將大有可為。

一是要做精做深教育服務業務。廣東新華將繼續落實中小學課后服務“一店一�！辈渴�，運用“七大措施”尋求業務突破，提高服務質量；推動教育數字化，提供“內容+硬件+物聯網”智慧校園解決方案等；持續推進信息化技術創新，加快推進通讀在線、大中�，F場售發系統、教育綜合服務平臺等系統的開發和應用。

二是要扎實推進人文灣區建設。其一，深入推進全民閱讀。以南國書香節30周年為主線，以“學習貫徹黨的二十大精神”為年度主題，舉辦2023年南國書香節。其二，做強研學實踐業務。持續搭建大灣區研學實踐與勞動教育服務網絡，立足珠三角開拓大研學業務市場；以新華書店紅色基因和各地紅色資源為基礎，打造紅色文化特色大研學課程，構建以紅色研學為核心的項目體系。

三是要做大做強新媒體增量業務。其一，旗下新媒體公司繼續聚焦少兒圖書領域，通過整合圖書產業鏈上下游資源，以抖音為主陣地，開展短視頻營銷、直播營銷及電商平臺銷售。其二，全面推廣“通讀在線”自有線上平臺，推動各中心門店運用抖音、微信視頻號等開展營銷。其三，設立圖書電商中盤業務子公司，加強圖書供應鏈管理，建立多樣化的分銷渠道，承接新媒體平臺打造的爆款產品，延長爆品生命周期。

四是要堅決推動實體書店轉型發展。深入落實《集團門店轉型發展行動方案（2022-2023年）》，打破固有經營思路、模式，立足主業，擴大外延；持續推動新華書店品牌影響力提升，優化門店形象，賦能全民閱讀；運用門店渠道優勢整合資源，強化實體門店的共享平臺作用，盤活書店空間。

聚焦“兩個轉型” 推動融合發展

（雷俊林 山西出版傳媒集團黨委委員、副總經理 山西新華書店集團黨委書記、董事長）

2022年，山西新華書店集團主動融入和服務新發展格局，較好地完成了各項重點任務。

一是強化政治擔當，主題圖書發行成效顯著。精心組織做好黨的二十大文件及學習輔導讀物發行保障工作，不斷滿足廣大黨員干部群眾學習需求；《習近平談治國理政》第四卷、《中國共產黨宣傳工作簡史》等重點主題出版物發行位居全國前列；《百年大黨面對面——理論熱點面對面2022》發行工作被央視新聞等媒體廣泛報道，發揮了黨政類讀物宣傳發行主陣地的重要作用。

二是踐行使命任務，不斷提升社會效益。深入推進全民閱讀，主動融入“云上文博會”，舉辦線上線下文化惠民活動上千余場，助力書香社會建設。全力應對疫情挑戰，完成“課前到書”政治任務。舉辦青少年愛國主義讀書教育活動，承辦第七屆全國學生“學憲法 講憲法”活動，教育服務工作取得新成效。為服務業小微企業和個體工商戶減免房屋租金430萬元，幫助他們渡過難關、恢復發展。

三是做實主業經營，穩步推進融合發展。堅持圍繞主業促轉型、謀發展，深度融入晉版振興計劃，一般圖書發行整體向好，助學類讀物銷售穩中有進，完成了營業總收入、利潤總額等主要經濟指標。連鎖門店轉型升級建設穩步推進，新增社區書店、校園書店、智慧書房等發行網點24個；打造山西首家全會員制書店；“新華云書慧讀卡”線上線下同步發售等，融合發展步伐穩健。

四是加強隊伍建設，創新職工教育培訓。始終堅持黨管干部、黨管人才，配齊配強各級班子、干部。創新人才培養模式，組織各級公司開展業務技能比武，選拔優秀業務骨干組建講師團隊、“千人培訓巡講團”開展巡回授課，通過實地宣講、集中培訓、線上授課等形式推動“傳幫帶”工作，參與干部職工1500余人（次），助力提升綜合素質和履職能力。

隨著疫情防控進入新階段，因時因勢優化完善防控政策，2023年我國圖書發行市場將逐步復蘇回暖。山西新華將繼續堅持穩字當頭、穩中求進，堅定不移把主業做強、把輔業做優，同步推進產業轉型和數字轉型，不斷開創高質量發展新局面。

一是落實政治任務，壯大主流思想輿論。將學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務，不斷提高一般圖書及關聯文化產品供給質量，突出做好重點政治類圖書特別是習近平總書記重要著作的宣傳發行工作。

二是深耕全民閱讀，助力書香社會建設。深入貫徹“以人民為中心”的發展思想，主動融入現代公共文化服務體系建設，創新謀劃開展全民閱讀系列主題活動，培樹做優“百店千場‘七進’”“新時代鄉村閱讀季”、青少年愛國主義讀書教育活動等，以點帶面打造具有山西新華特色的優勢閱讀品牌。

三是堅持主輔聯動，深化教育服務工作。突出做好一般圖書宣傳推介工作，在中小學教科書、助學類讀物、大中專教材發行等方面持續發力，鞏固拓展幼兒園課程教學資源市場，在研學履行、教裝業務、物流網絡建設、教育培訓、資產經營等方面力爭取得新進展，著力推動山西新華實現質的有效提升和量的合理增長。

四是主動對標挖潛，持續構建數智支撐。對標行業先進，借力推進“新華云書”電子商務平臺建設，搭建K12教育圖書垂直線上銷售平臺，探索線上線下相融合的教材及助學類讀物發行新模式。借助喜馬拉雅、抖音、嗶哩嗶哩等新媒體平臺，在數字閱讀、“知識帶貨”等方面深耕細作，更好滿足讀者（客戶）沉浸式閱讀體驗。加快ERP信息系統切換上線，推進物流信息系統更新換代，提升商流、物流、資金流、信息流整體管控能力。

五是優化網點布局，推進門店升級改造。建立健全連鎖門店轉型升級中長期規劃和年度工作計劃，統籌推進地級市圖書大廈、縣級連鎖門店升級改造，建設一批雙效俱佳的“文化地標”。提升農村網點建設質量，加快社區書店、校園書店、職工書屋、黨建書房等特色書店建設步伐，因地制宜建設“24小時智慧書房”、無人售書機等便民網點。

持續推進“新華+”六大發展戰略部署

（湯曉紅 江西新華發行集團黨委書記、總經理）

2022年，江西新華發行集團按照“新華+”六大發展戰略部署，全力以赴推動高質量發展落實落地，圓滿完成各項任務指標，社會效益持續增強、經濟效益持續攀升，實現了社會效益和經濟效益“雙豐收”。

一是發行主業實現長足發展。教材發行成效顯著，春秋兩季教材發行同比增長3.29%，圓滿完成了“課前到書、人手一冊”的政治任務。教輔發行格局穩定，面對“雙減”政策調整，保持教輔征訂未出現嚴重下滑。一般圖書穩健發展，呈現穩中有升的良好態勢，政治讀物和重點圖書發行成績斐然；贛版圖書銷售持續增長。

二是“新華+”六大發展戰略鞏固提升。“新華+文化”得到進一步增強，開展黨的二十大文件及學習輔導讀物首發式、“書香贛鄱·喜迎二十大 書香潤洪城”全民閱讀活動等1255場次，邀請溫艷霞、彭學軍等做客線上直播和線下文化活動�！靶氯A+教育”得到進一步發展，全省幼兒教材發行，“人教暢讀”點讀筆項目，《我和我的祖國》研學路線、課程等取得較好反響；積極推進《中小學安全教育讀本》等圖書發行；教育培訓項目開發線上直播課程、教學服務�！靶氯A+科技”得到進一步提高，物聯網智慧倉儲、智慧黨建、八一廣場24小時無人書店、美團出行、京東物流、航天科工等項目取得較好成效，江西新華在線建設運營持續推進，“高質量作業設計平臺”入選了江西省發改委數字經濟標桿產品�！靶氯A+金融”得到進一步優化，繼續推動保險經紀業務發展，推動線上自助投保平臺的投保推廣，積極開展電子收款�！靶氯A+物流”得到進一步推進，全省六大物流基地克服疫情影響，運營平穩向好，倉儲周轉率持續提高�！靶氯A+新業態”得到進一步延伸，通過南昌八一廣場新華文化綜合體、井岡山天工開坊、鷹潭文化綜合體開業后多元業態的注入等業態拓展，推動圖書與多元業態融合。

三是重點項目扎實推進。推動南昌八一廣場新華文化教育綜合體項目建設，于2022年10月1日試營業；鷹潭書城項目克服疫情影響，于2022年12月2日正式開業；新型時尚悅讀空間項目8個子項完成建設并營業；謀劃共建“高速西海書店”項目；落實落地城市書房建設等。

2023年，江西新華發行集團將以黨的二十大精神為指引，采取強有力的舉措，確保江西新華持續向好、穩定向上的高質量發展。

一是堅定夯實主業，全力推動穩市場、穩環境、穩渠道，確保江西新華高質量發展。積極抓好2023年春、秋兩季中小學教材征訂發行各項工作；推進教參及相關配套教學產品的征訂發行，穩住教輔經營生態環境，有效做好2023年春、秋兩季教輔征訂發行工作。提升一般圖書經營管理，構建主題出版物營銷體系，強化連鎖總部支撐作用，完善重點圖書發行激勵機制，構建新媒體宣傳營銷矩陣，建立自營電商倉等基礎配套設施。

二是堅定發展戰略，全力推動“新華+”六大發展落實落地，確保江西新華向好發展。“新華+文化”實現新提升，積極推動城市新華文化綜合體、新型時尚悅讀空間、城市書房等文化基礎設施建設；積極開展“書香贛鄱”品牌建設工程等全民閱讀活動�！靶氯A+教育”實現新增長，圍繞主業核心板塊和教育全業態，構建課堂教育、課外教育、研學實踐、老年教育、終身教育一體化教育模式，為教育全過程提供優質的產品、服務�！靶氯A+科技”實現新提高，圍繞物聯網、云教育、電商平臺、江西新華在線、教育裝備，持續推進物聯網技術植入書業，持續推進電商業務，持續推進教育裝備創新業務模式�！靶氯A+金融”實現新發展，圍繞線上線下金融和保險經紀業務，進一步推動與中國建設銀行、招商銀行、廣發銀行等國家級、省級金融機構的戰略合作；進一步推動保險經紀項目探索戰略轉型�！靶氯A+物流”實現新進展，圍繞編織江西省內省外網格化、智慧化的全國同行業領先的現代物流配送體系，全力抓好南昌、九江、撫州、上饒、宜春、景德鎮六大物流基地運行�！靶氯A+新業態”實現新拓展，圍繞線下線上業態融合發展，深入推進圖書與線下文化沙龍、圖書借閱等業態的融合；深入推進圖書與數字產品的深度融合。

三是堅定改革創新，全力推動“數字江西在線”線上線下融合發展。打造“江西新華在線”，適應數字化發展的需要，重塑管理體系和業務體系，打造全新的“江西新華在線”平臺。打造公共文化服務設施建設，圍繞構建以大型文化綜合體為龍頭，中心門店為骨干，特色書店為亮點，城市書房為依托，社區書店、惠民書屋為補充的新型時尚悅讀空間網絡，推進新華文化綜合體建設、持續推進門店升級改造、打造特色書店。打造課后延時服務項目，重點抓好分/子公司課后延時服務項目的落實。

加快發展新型文化業態 鞏固主營業務核心競爭力

（肖陵 重慶新華書店集團公司黨委書記、董事長）

2022年，重慶新華書店集團公司克服疫情、高溫等超預期因素的多重沖擊和不利影響，守正創新、穩中求進，高標準高質量完成黨的創新理論著作和中小學教科書發行任務，深入開展“弘揚中國共產黨人精神譜系”等閱讀推廣活動，持續推進門店智能化改造，全力推進重點項目建設，實現持續穩健發展。

當前我國經濟恢復的基礎尚不牢固，需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力仍然較大，但我國經濟韌性強、潛力大、活力足，2023年經濟運行有望總體回升。后疫情時代，實體書店讀者流失、復蘇乏力，一般圖書、教輔圖書甚至重點圖書發行競爭白熱化。隨著社群經濟和短視頻的興起，知識內容載體及傳播方式日趨多元，渠道邊界日益模糊。大數據、智能化、新零售在重塑人們生活方式的同時，也加速推進圖書發行新的產業形態和商業模式變革。

2023年，重慶新華積極順應數字產業化和產業數字化發展趨勢，加快發展新型文化業態，做優做強線上線下兩個主陣地，鞏固主營業務核心競爭力，增強文化服務品牌影響力，努力實現更高質量、更有效率、更可持續的發展。

一是強化政治責任，全力做好政治讀物和主題出版物發行工作。堅持以社會主義核心價值觀為引領，不斷提高優質出版物供給能力。始終把發行好黨的創新理論著作特別是習近平總書記重要著作、重要文件文獻、重點主題出版物放在首要位置，廣泛宣傳征訂、優質優先服務，進一步提高覆蓋率、滿足率，讓黨的創新理論“飛入尋常百姓家”。

二是穩固基本盤，開拓新領域，全面提升教育產品供給和服務保障能力。適應中小學教材政府免費提供、循環使用的新特點、新要求，用足政策空間，提高服務品質和師生滿意度，確保每季中小學教材“課前到書，人手一冊”。充分發揮新華書店的品牌優勢、誠信優勢和服務優勢，樹立教材教輔發行“一盤棋”思想，不斷完善教輔營銷推廣機制和考核激勵機制，拓展市場空間，鞏固區域市場主導力。適應新時代教育發展要求，搶抓應對“雙減”政策對書店的機遇挑戰，以課后服務為切入點，精心打造“堂堂好課”品牌，立足客戶需求和渠道特點，實現資源、渠道的有效匹配，為各中小學校提供優質素養課程。整合優質資源，打造拳頭產品，大力拓展教育裝備市場。堅持合建基地與自建基地相結合、行課期研學與放假期研學相結合、學生研學旅行與教師拓展培訓相結合，開發特色研學課程，創建新華研學品牌，用高水準產品、高品質服務搶占研學旅行市場。

三是美化購書環境，豐富經營業態，著力提升實體門店生存力、發展力。以最美閱讀空間、最好體驗場景為目標，以“用戶思維”“場景思維”為導向，不斷提高門店標準化建設水平，助推連鎖渠道整體形象升級。順應市場變化，優化商業結構，由“做書店”向“做文化”轉變，堅持以圖書為主、多元文化業態為輔，放大體驗優勢，豐富互動內涵，提升門店坪效。推動文旅融合，打造一批“網紅書店”。

四是營造書香氛圍，推動全民閱讀，大力培育“愛讀書、讀好書、善讀書”的時代新風。承辦好重慶市“全民閱讀月”、文化惠民消費季書展、“百本好書送你讀”等市級層面閱讀推廣活動。深化拓展“弘揚中國共產黨人精神譜系”主題出版物展銷活動。持續打造重慶書城“閱淘讀書聯盟”、沙坪壩書城“吟誦經典”、南岸店“童心故事繪”、永川店“書香校園”贈書活動、萬州店“故事點亮心燈”等特色鮮明、頗具影響的閱讀活動品牌。開展100次以上“七進”閱讀服務活動、100場以上“名家進校園”活動。舉辦一年一度的重慶新華館配會，聚合優質客戶，精選優質圖書，提供優質服務，搭建專業水準高、影響力大的館配采購平臺。

五是優化完善智慧書城運營體系，持續推進門店數字化、智能化轉型。全面提升全市門店商品管理、智能營銷、移動下單的智能化水平，優化門店線上線下銷售服務場景，實現門店運營模式、銷售模式、支付模式、服務模式智能升級，提升讀者購物體驗，實現從傳統零售向新零售時代的跨越。加快閱淘網迭代創新步伐，豐富平臺功能，優化讀者體驗，鞏固重慶新華網絡發行主渠道地位。持續推廣閱淘網大客戶平臺，提供從現采到期貨、從預訂到樣采、從配送到結算一整套高效的解決方案，塑造線上館配團購新優勢。全面推廣重慶新華專營店小程序和“新華優享”社群營銷平臺，增強線上吸引力和關注度，延伸社群營銷觸角，拓展線上銷售空間。

打造高質量文化服務 推動發行體系轉型升級

（劉炬培 廣州新華出版發行集團股份有限公司黨委書記、董事長）

2022年，廣州新華出版發行集團股份有限公司主動作為、守正創新，著力提升文化事業品質，激發文化產業活力，推動各項工作高質量發展，為加快推動廣州城市文化綜合實力出新出彩作出貢獻。

廣州新華積極探索疫情常態化經營發展新路徑，在鞏固主業優勢、創新經營業態、產業轉型升級、助力全民閱讀、完善內部機制等方面取得了積極成效，保持了經營平穩、健康的發展態勢。

傳統出版發行業務領域穩中求進。一是全力保障重點政治讀物發行。集團依托廣州全市31家實體書店網絡，線上線下共同發力，專人專責落實保障，全力做好《習近平談治國理政》第四卷和黨的二十大系列學習資料等重點政治讀物的征訂、發行工作。二是穩步實施文化精品出版戰略。持續鞏固和擴大主題出版、優秀傳統文化出版、教育出版、青少出版四大板塊優勢，擦亮廣州出版品牌。2022年出版項目獲得全國、省、市各級獎項共計15項。三是優化拓展四級閱讀網絡。全面優化大型書城、社區書店、特色書吧、報刊亭布局，擴大實體書店的品牌影響力和輻射力。

以文化服務為抓手做優平臺運營。一是大型文化策劃服務能力不斷提升。2022年策劃承辦廣州讀書月閱讀盛典、羊城書展、廣州詩詞系列活動等大型全民閱讀活動，活動得到中央、省市媒體等近1000篇稿件報道。二是聚焦市民文化需求開展品牌活動。全年開展“書紐學堂”“新時代紅色文化少年宣講團”等品牌活動超150場，其中新欄目“創藝沙龍”“詩意廣州·文化花城”等文化活動在市民中取得良好反響。廣州購書中心高地文化空間全年舉辦主題展覽12場，內容涵蓋陶瓷湘繡藝術、元宇宙空間概念等多元化主題。

以創新賦能多元產品營銷。一是深化數字化開發鏈接用戶需求。2022年完成小程序網店與京東供應鏈的對接，實現30多萬圖書品種的自動化對接，發貨時間縮短至原來的三分之一，極大提升服務效率。二是打開數字教育營銷突破口。集團下屬數字出版公司圍繞《人工智能》教材內容，定制開發了人工智能課程資源、人工智能學校版套件及人工智能430課程套件，課程及套件已在廣東省各地超過50所學校開始使用。三是找準社會熱點發力多元營銷。2022年適逢北京冬奧會舉辦，集團及時抓住爆款熱點推動冬奧紀念品預售工作，快速調整響應各環節，實現相關圖書銷售碼洋超3000萬，并帶動相關多元產品銷售同比增長超過200%。另外，餐飲業務板塊整體呈現良好發展態勢，持續研發和豐富餐飲品類，并結合場地租賃、分享沙龍等活動形式帶動銷售，餐飲板塊總銷售同比增加28.19%。

結合目前疫情防控政策的調整，集團始終對圖書市場恢復和長期增長充滿信心。2023年，消費市場將進一步分級、賽道將進一步細分，對于發行企業來說挑戰與機遇并存。集團堅持穩字當頭、穩中求進，堅定信心、凝聚力量，持續落實“一店一特色”戰略，以構建“四級全民閱讀服務網絡”為重點，著力做好書城、社區特色書店、特色書吧、智能化便民亭等網點建設工作。同時，發力文化空間建設，在商業模式、經營方式、服務標準上積極創新，提升“書紐”“幸會”等文化IP價值轉化，延伸文化服務功能，將實體書店定位從傳統圖書零售商轉變為傳播優秀文化、營造讀書氛圍、提升城市品位的綜合服務商，推動集團發行體系全面轉型升級。

從“賣產品”向“賣服務”升級。更加主動提供優質文化內容，充分利用線下門店空間優勢，拓展內外合作資源，不斷創新文化服務供給形式，提供優質文化服務，策劃打造獨立自有文化服務品牌，并利用線上平臺擴大項目服務傳播力度及范圍，增強品牌影響力。

從“做門店”向“做平臺”升級。因地制宜做好門店特色化轉型升級，結合區域特色及目標用戶群體需求，繼續開展線下門店品種優化工作，逐步提升圖書及多元產品選品質量，使線下門店成為優質文化內容的展示展銷平臺。同時，全力推動閱讀用戶數據運營與產業轉化平臺項目建設，加快集團數字化轉型步伐。

從“被動銷售”向“主動營銷”升級。持續完善人才隊伍建設，開展針對性培訓，不斷鞏固員工“以用戶為中心”的工作思維，優化獎勤獎優考核機制，全面推動員工從營業員到業務員的轉變。

加強文化綜合體建設 推動線上線下一體化發展

（張華斌 廣西新華書店集團股份有限公司黨委書記、董事長）

2022年，廣西新華堅持穩中求進的工作總基調，積極適應疫情防控常態化下的新形勢新變化，以改革促發展，以創新強守正，整體發展良好，各項主要經濟指標穩步提升，全年發貨總碼洋同比增長8.58%，年營業總收入同比增長7.42%，凈利潤同比增長16.61%，國有資產保值增值率為114.44%。一年來，廣西新華在重點政治讀物發行、聚焦主責主業、全民閱讀推廣、多元產業發展、重大項目建設等方面取得了比較顯著的成績。

2023年，圖書銷售市場將迎來一定幅度的增長空間，行業前景向好。一是黨和國家高度重視加強文化建設，特別是自2014年以來，連續9次將“全民閱讀”寫入政府工作報告，為圖書市場的繁榮提供了持續性的發展環境和政策支持。黨的二十大報告更是明確提出了“推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”，“激發全民族文化創新創造活力，增強實現中華民族偉大復興的精神力量”。出版物發行業作為文化產業的一個重要組成部分，必定隨著文化產業的發展而向穩向好。

二是隨著疫情防控政策的調整，國內經濟增速將出現較大幅度反彈，其中居民消費修復將成為主動力。在全國統籌供給側結構性改革和擴大內需、統籌國內循環和國際循環的經濟形勢下，我國圖書市場也必將迎來較大的復蘇。

三是過去三年因疫情防控改變了人們的購物習慣和購物渠道，催生了直播帶貨和抖音企業號，短視頻電商也因此成為圖書出版行業重點布局的線上渠道。未來，線上線下銷售將進一步實現深度融合，圖書與短視頻內容良好的契合性成為出版物發行業打破“價格戰”困境的重要方式之一。

四是2023年工作總基調仍然是堅持穩字當頭、穩中求進，伴隨著經濟的穩步增長，人們對于精神文化的追求日益提升，圖書消費作為一種高雅的興趣消費，也呈現出明顯的增長趨勢。生產生活普遍恢復正軌后，圖書銷售市場將迎來一定幅度的增長空間，行業前景向好。

五是文旅融合迎來新發展機遇。實體書店將以文旅融合為主線，提升文化和旅游互動效應，推動差異化發展，不斷拓展衍生產品鏈，增強產業支撐，引導文旅市場高質量發展，形成具有較強市場競爭力和鮮明區域帶動力的產業新模式新格局。更多實體書店將成為旅游新景點。同時，也將有更多的書店開進旅游景區。

2023年，廣西新華將挺拔主業，構建多元發展格局。一是堅持和加強黨的全面領導。將學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務，集團上下全面學習、把握、落實；嚴格落實全面從嚴治黨主體責任；進一步完善監督體系，聚焦監督執紀問責，強化責任擔當。

二是全力做好重點主題讀物宣傳發行工作。深化與中央級出版社的合作，做好黨和國家領導人著作及黨的二十大文件、學習輔導讀物、青少年愛國主義讀書教育活動讀本等重點圖書的征訂發行，多措并舉提升發行實效。

三是挺拔主業，夯實發展根基。高質量做好教材發行工作，確保“課前到書，人手一冊”；努力擴大提升非免費教材發行量，提高非免費教材配套率；密切與教育主管部門、學校的溝通聯系，在提升服務質量上下足功夫，努力提高教輔發行效益；優化一般圖書選品，完善考核制度，提高一般圖書銷量；深化社店融合，進一步加大桂版圖書發行力度，加強相關市場信息互動，提升市場占有率。

四是構建多元發展格局。深挖中小學學生標準化作業本市場潛力，打造為集團核心業務，培育成新華書店知名品牌；豐富門店經營業態，推動文具文創產品連鎖經營，積極參與“政采云”統一采購，力爭實現銷售重要突破，成為新的增長點；繼續拓展企業內循環鏈條，借鑒飲用水和辦公用紙項目開發經驗，做好抽紙、白酒等新項目的相關工作；以發展第三方物流為目標，推動實施新型文化物流連鎖工程；探索幼教產業新商業模式，打造全區知名乃至全國有名的幼兒教育連鎖品牌；以服務教育為宗旨，積極拓展研學業務；認真做好新國標紅領巾發行工作。

五是加強文化綜合體建設。加快推進南寧廣西書城、桂林漓江文化廣場、貴港書城等項目的實施，打造文化產業發展強勁引擎；重點推進封閉式中學、中高職院校的校園書店建設，以提升兩個效益為目標，探索校園書店可持續發展模式；創新鄉鎮網點經營，選擇規模適宜、人口較多的鄉鎮，與當地文化站合作建設鄉鎮網點，解決全民閱讀發展水平不均衡問題。

六是深化圖書連鎖經營，構建連鎖經營新機制，提升連鎖經營服務能力。

七是著力打造全民閱讀文化品牌，助推廣西全民閱讀活動深入開展。

八是加快科技進步和管理創新，加快微商城平臺建設升級，推動線上線下一體化發展；推進業財稅一體化項目，融合業務生態鏈。

穩增長調結構提效能 向綜合文化服務商轉變

（安蓬生 山東新華書店集團有限公司總經理）

2022年，為有效應對疫情帶來的不利影響、人們消費習慣和閱讀習慣的轉變、互聯網新技術對實體經濟的沖擊等外部壓力以及自身在經營結構、專業人才隊伍、體制機制等方面的不利因素，山東新華根據新發展形勢，將企業總體戰略調整為“一三四五”總體思路，推動根本目標由傳統的圖書經銷商轉變為綜合文化服務商，突出新的互聯網思維指導、新的體制機制管理、新的商業模式盈利三個重點，不斷強化用戶意識、品牌意識、數據意識、融合意識，加快推動山東新華由經營商品向經營用戶、經營賣場向經營平臺、側重線下向線上線下結合、傳統營銷向現代營銷、簡單購銷向融合發展轉變，不斷加快改革創新步伐。

一是以“一三四五”總體思路為指引，重點黨政讀物發行量居全國同行業前列。二是圓滿完成“課前到書、人手一冊”政治任務，并不斷優化產品結構，創新服務模式。三是提出實體書店發展“1+3+4+N”新思路，初步探索打造了“老年大學分�！薄靶氯A自習室”“名師公益講堂”“雙新融合”等一批新業態新項目，多措并舉通過“求變”切實提高實體書店的自主發展能力。四是互聯網化平臺布局進一步拓寬，三方圖書銷售業務快速增長，社群運營工作成效明顯，新媒體運營工作實現破冰。五是多元產品經營更加注重提升總部服務支撐，與品牌供應商開展戰略合作，選品水平、整體議價能力和經營規模不斷提升。六是積極推進文旅融合發展，集中力量做好資源整合，與近20家研學旅行合作單位簽訂戰略協議，注重開發精品課程，培育核心競爭力，推出“云上研學”系列課程，有序推進營地建設與運營，積極推動文旅產業鏈形成閉環。

總體來講，面對嚴峻復雜的發展形勢，2022年山東新華書店集團主營業務穩步發展、經營結構不斷優化、創新能力更加突出、改革發展和轉型升級工作取得明顯成效，總體實現了平穩可持續發展。

2023年，隨著疫情防控政策的調整，預計國家將針對提振市場信心、激發市場活力、恢復和擴大消費方面出臺相關政策，我國經濟將迎來恢復性增長，加之國家對文化建設、實體經濟、全民閱讀的高度重視，出版物發行業將迎來新的發展機遇期，也將呈現回暖復蘇勢頭。同時，互聯網新技術促使新的經濟形態層出不窮，三年疫情改變了人們的消費習慣、生活習慣和閱讀習慣，圖書發行行業要想實現新的發展，必須加快尋求創新轉型、融合發展之路，滿足新形勢下廣大讀者的精神文化新需求。

山東新華將繼續圍繞“一三四五”總體戰略思路，以改革創新為動力，以高質量發展為主線，以推動“五個轉變”為核心，以為人民群眾提供更加充實、更為豐富、更高質量的精神文化產品和服務為目的，持續推動山東新華由單一圖書經銷商向綜合文化服務商轉變，加快轉型升級和高質量發展再上新臺階，打贏改革創新的攻堅之戰。

具體來講，一是千方百計穩增長。把“穩增長”放到突出重要位置，全力守好主責主業，抓好教材教輔發行、一般書黨政讀物發行、大客戶業務，不斷強化服務、延伸服務，穩固市場、拓展市場，發揮好黨的思想宣傳陣地、推動全民閱讀主力軍的職責和使命。

二是多措并舉調結構。持續推動實體書店自主發展，不斷優化門店業態布局，打造新運營場景，探索新商業盈利模式；大力拓展多元產品經營，盡快把多元產品經營做出規模，探索打造自有多元品牌；將文旅板塊培育成為新的經濟增長點，進一步打造文旅產業鏈閉環；布局運營好線上渠道，使其成為線下實體店的有力補充，實現線上線下深度融合。通過持續、全方位的調整經營結構，實現山東新華可持續高質量發展。

三是下大力氣提效能。不斷創新體制機制、優化內部管理、理順工作流程、完善制度建設，提升山東新華的整體運行效率和發展質量。進一步完善考核獎懲辦法和激勵機制，堅持獎優罰劣、激勵擔當，推動形成能者上、優者獎、庸者下、劣者汰的用人導向。建立人才培養的常態化機制，通過集中培訓、跟蹤培養等形式，盡快建立一支綜合素質高、業務能力強、能打硬仗打勝仗的人才隊伍。

擴大線上平臺規模 深化網點運營和服務轉型

（韓麗璞 河北省新華書店有限責任公司黨委副書記、總經理）

2022年，受疫情影響，實體書店經營受到沖擊，發展面臨困境；圖書電商持續快速發展，線上銷售占據越來越多的市場份額。同時，圖書電商銷售以其低折扣的競爭策略，在一定程度上提升了銷售碼洋，同時也進一步壓縮了書店的盈利空間。

黨的二十大報告中關于“推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌”和“繁榮發展文化事業和文化產業，堅持以人民為中心的創作導向”以及“堅持創造性轉化、創新性發展，以社會主義核心價值觀為引領，發展社會主義先進文化，弘揚革命文化，傳承中華優秀傳統文化，滿足人民日益增長的精神文化需求”等表述，充分體現了黨中央和國家對文化事業的重視和支持，進一步明確了新華書店未來的發展目標和方向。目前，隨著國務院聯防聯控機制發布進一步優化疫情防控措施，出版物發行業3年來受疫情影響的局面將得到很大改觀，門店經營將逐步恢復，消費潛力將得到進一步釋放。日前，中共中央、國務院印發了《擴大內需戰略規劃綱要（2022-2035年）》，提出實施擴大內需戰略是滿足人民對美好生活向往的現實需要，要通過增加高質量產品和服務供給，滿足人民群眾需要，促進人的全面發展和社會全面進步，推動供給在更高水平上實現良性循環，一系列政策為書店發展帶來了前所未有的政策機遇。

2022年，河北新華圍繞高質量發展主題和“十四五”戰略目標，堅持守正創新、提質增效，繼續保持了穩中向好的發展態勢。一是狠抓質量效益，主業核心競爭力有效鞏固提升。堅持聚焦主責主業，在教材提質增效、教輔深耕細作、一般圖書經營提升等方面狠下功夫，主營業務得到進一步夯實。二是緊扣融合發展，發行網絡和服務持續優化升級。充分整合線上線下資源，深入推進發行服務轉型升級、融合聚變，河北全省實體網點、線上平臺及融合發展項目建設運營水平持續提升，市場開拓能力顯著增強。三是優化內控管理，全過程風險防控能力不斷提升。持續推動內控優化升級，緊緊圍繞業務、財務、資產、項目、重大經濟行為等關鍵環節修訂完善了相關管理制度，風險防控能力和水平不斷提升。此外，河北新華高度重視校園書店建設，將其作為延伸服務范圍、提升服務水平、服務教育教學的重點工作內容，統籌規劃、強力推進。截至目前，河北新華已建成校園書店144家，較好滿足了全省廣大師生的學習用書需求。下一步，河北新華將加強校園書店網點布局，強化與全省中小學校的合作，在全省謀劃實施更多的校園書店，全力滿足廣大師生精神文化需求。同時，進一步加強校園書店的規范化管理，提升運營服務水平，全面提升校園書店的品牌效益和綜合服務能力。

2023年是河北新華深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，進一步把握新機遇，實現新發展的關鍵一年。河北新華將繼續堅持穩中求進工作總基調，深化融合創新、全面、完整、準確貫徹新發展理念，以提升網絡發行能力、擴大線上平臺規模為牽引，以深化網點運營和服務轉型為抓手，以做優做精運營管理和人才建設為保障，全力以赴推動主營業務提質增效，持續抓好發行服務優化升級，創新機制培育品牌競爭新優勢，努力開創高質量發展新局面。

一是圍繞新時代黨的建設總要求，持續提升黨建和黨風廉政建設水平。二是圍繞加強營銷發行能力建設，持續提升發行主業核心競爭能力。三是圍繞深化發行服務創新轉型，持續提升線上線下一體化融合發展水平。四是圍繞統籌抓好發展與安全，持續提升管理科學化規范化精細化水平。五是圍繞增強企業發展內生動力，持續提升人才隊伍和企業文化建設水平。隨著內外環境的變化和市場競爭的加劇，實體書店的經營管理、業務運營等各個環節、崗位的員工，需要不斷進行學習和提升，接受有針對性的分級分類培訓。特別是運營管理、市場營銷、融合發展等方面，急需一批年富力強、懂經營會管理的復合型人才。培訓要選擇既具備扎實的理論知識和水平，又有一定的實戰經驗和實際工作成效人士充當講師，做到理論與實踐相結合，知行統一，使培訓工作更具針對性、實效性。

五項工程齊頭并進全面恢復經營活力

（徐威 北京發行集團有限責任公司副總經理）

2022年是北京發行集團實現“十四五”時期戰略規劃目標的“打基礎”之年。集團以所屬企業綜合改革為重點，克服疫情不利影響，全面完成了各項“打基礎”任務。

一是圓滿完成了黨的二十大相關閱讀服務保障任務。黨的二十大召開前后，北京發行集團在百家門店開展新時代主題圖書展銷活動，集中展示習近平總書記系列著作等主題圖書；以“北京這十年”為主題，集中展示反映北京新時代十年歷史性變化的優秀圖書。通過書花、展臺、橫幅等方式營造喜慶、熱烈、莊重的環境氛圍；組織開展系列讀書活動和文化活動。黨的二十大閉幕后，北京發行集團集中力量抓好黨的二十大文件及相關學習輔導讀物的宣傳發行，承辦首發活動，配合中央電視臺進行首播和報道；通過設置綠色通道、新書首發首播、推出黨的二十大學習文件紀念套裝等創新舉措，滿足社會各界人士的學習需要。

二是全面加強了“全民閱讀”服務能力。以黨的二十大服務保障工作為契機，北京發行集團進一步夯實了主題閱讀服務能力，形成了涵蓋首發預售、內容策展、立體宣傳、綜合服務的主題閱讀服務體系；通過承辦首屆“全民閱讀大會·全民購書節”、第20屆北京國際圖書節大型文化展等，錘煉了團隊全民閱讀活動組織能力；通過推出“北京圖書大廈全國新書首發平臺”、持續完善圖書選品和推薦機制、實施實體書店總編輯制度等，完善了選書、薦書體系；通過實體書店轉型升級、網點拓展、布局優化等，構建15分鐘文化生活圈，提升了網點覆蓋能力；通過推進大型書城服務業態升級、布局調整，提升了綜合服務能力；發揮旗下中國書店出版社古籍整理、出版專業特色，強化了內容產出能力。

三是基本奠定了可持續發展基礎。北京發行集團旗下所屬企業綜合改革各項工作有效推進，完成了組織機構調整、人事管理機制改革、分配機制改革進一步深化；供應鏈能力有效增強、北京臺湖會貿中心由物流配送中心調整為供應鏈服務平臺，完善了制度保障、增強了服務能力；經營模式不斷創新，圍繞圖書產業形成了縱向的生態鏈條，融合文化、科技、教育等相關領域資源構建了橫向的生態協同體系；數字化轉型穩步推進，完成數字化轉型規劃、會員營銷管理平臺和文化服務平臺合并建設的前期立項、專家評審、內部決策和招標工作。

從整個出版物發行業來看，2023年將是復蘇和變革的一年。防控政策的調整優化、疫情形勢的改善將利好實體書店，是行業復蘇的機遇。同時，行業也必須深刻變革，才能抓住機遇、適應變化，滿足人們日新月異的閱讀需求。對北京發行集團來說，2023年將是全面恢復經營活力的一年。

2023年，基于各方面“打基礎”的成果，北京發行集團將通過五項關鍵工作，保障既有規劃全面落地見效，推動各項經營目標順利完成。

一是落實戰略調整。扎實推進“由圖書發行向閱讀服務轉變”的戰略調整，落實經營思路由以ToC為主向ToC、ToB、ToG齊頭并進的方向調整。二是加速數字化轉型。通過數字賦能，實現管理模式數字化、服務模式數字化、盈利模式數字化、生態模式數字化，完成數字化的文化服務和會員營銷平臺建設。三是加強人才隊伍建設。以推進重點人才培養工程為抓手，實施專業技術技能人才專項培養計劃，加快打造復合型人才隊伍，滿足改革和轉型發展需要。四是營造創新創業環境。建立以企業為主體、市場為導向、快速決策、敏捷孵化的創新工作體系，設立創新發展引導基金，加大創新項目扶持，全面推進集團創新工作。五是推動重點項目建設。啟動北京王府井外文書店項目建設，完成北京臺湖會貿中心轉型升級，實現北京圖書大廈二期創新運營，打造北京京華印書局古籍文化博物館。

尋求新利潤增長點 不斷開拓市場邊界

（王延生 大連市新華書店有限公司黨委書記、董事長）

2022年，大連市新華書店聚焦主責主業，始終堅持將零售市場、教材發行、館配服務“三大主業”作為生存發展的生命線，以“書”為鏈接，以“店”為核心，融入多元業態，致力于打造城市文化會客廳，加快實體書店的轉型升級，大力推進“文化+”“書店+”的融合發展模式，積極推動數字化產業轉型，初步形成了多元化發展路徑。2022年，大連市新華書店實現總收入2.86億元、利潤總額4659.67萬元，逆勢堅挺，再次取得了驕人業績，擦亮了大連新華品牌。

一是堅守圖書發行主業，穩定基本盤。面對多輪疫情襲擊，大連市新華書店提前謀劃，科學部署，圓滿完成春秋兩季全市中小學教材發行工作；積極承擔國有發行主渠道的政治責任和文化使命，以黨和國家重要文件文獻的發行工作為己任，堅決做好黨史學習教育、十九屆六中全會、黨的二十大等文件及學習輔導讀物的征訂工作，2022年發行主題出版物近60萬冊。

二是持續加大數字化建設力度，做強做優云上平臺。2022年，大連市新華書店不斷豐富、完善云館配平臺、購書小程序功能，豐富和優化用戶體驗，更好地滿足讀者和團體客戶的線上選書、購書需求；研發具有國內領先水平，具備自助購買、借閱的數字化新華書店，升級為“智慧共享書吧”，2022年新增4處；新增微信視頻號直播、加盟新華總店網上商城、升級官方網站，充分利用線上線下活動，將粉絲引流至線上讀者社群，通過垂直細分進行精準營銷，逐步將公域流量轉化為私域流量，不斷探索研究運營變現的策略。

隨著疫情防控政策的調整，社會的整體經濟會逐步復蘇，人們將逐步恢復正常的生活狀態，這對圖書發行市場確實是利好，并會為實體書店帶來客流。但同時也要看到，三年疫情徹底重塑了人們的生活方式和消費習慣，更多人養成了通過線上渠道購買圖書的習慣。作為實體書店，應該與線上渠道展開差異化競爭，找到新的利潤增長點。

黨的二十大報告及“十四五”規劃對文化建設和全民閱讀提出新的要求，給圖書發行市場帶來發展機遇。隨著我國高等教育普及率的不斷提高以及農村城市化進程的不斷加快，為出版發行市場開辟出廣闊的增量空間。同時，包括圖書、期刊、報紙、音像制品及電子出版物等出版產品呈現多元化發展的趨勢，都為出版產業不斷打開市場邊界。

一是擴大覆蓋面，做大做強文化主陣地。在現有10家大型實體書店和遍布城鄉的近千個袖珍式實體書店基礎上，在大連各個區、市、縣升級打造一個文化綜合體；加大數字化新華書店建設力度，升級“智慧共享書吧”為“智慧共享微書房”，在重要旅游景點、大型社區、購物中心以及火車站、地鐵站等人流量較大的場所，推進“智慧共享書房”項目；以團供中心和物流中心為依托，發揮大連市新華書店出版發行中心點的輻射作用，擴大市場覆蓋面，做大做強文化主陣地。

二是做好大連全域新華書店整合工作，形成發展合力。全面布局發行網，以大連市新華書店為領航艦，縣區新華書店、農村供銷社等為依托的袖珍式實體書店為梯隊的體系架構，迅速形成規模優勢，發揮網絡廣布的優勢，大力推動發行工作向城鄉、偏遠地區全覆蓋、均衡發展，使圖書發行主渠道主陣地更通暢、高效、強勁，打造具有遼寧標識度的行業領跑者。

三是繼續發力多元經營，提高企業抗風險能力。2023年，大連市新華書店將繼續在文創、研學、教培等方面發力，做強做大多元經營。與兄弟企業大連出版社、大連音像出版社并肩攜手，進一步完善產業鏈，形成更大的發展合力，在堅守主業的基礎上求新求變，積極研究出版發行市場的未來發展趨勢，積極開展“渠道”變革、內容迭代、新技術革新等方面的工作，積極探索融合發展模式，搭建私域流量，構建自己的生態圈，挖掘培育新的利潤增長點，提高抗風險能力，不斷壯大新華書店的產業版圖。

（來源：出版傳媒商報）